Részletes keresés

Ügyfélkapcsolati vezetõ - OKJ 2013-ig tanfolyam, képzés

Általános adatok

  • Szakképesítés megnevezése: Ügyfélkapcsolati vezetõ
  • A szakképesítés OKJ száma: 54 347 02
  • A szakképesítés szintje: Emelt szintû (érettségivel)
  • A szakképesítés tanulmányi területe:
  • A szakképesítés típusa:
  • Szakmacsoport: Ügyvitel
  • A szakképesítésért felelős miniszter:
  • Jegyzékbe kerülés éve: 2006
  • Az SzVK letöltése:

A szakképesítéssel leggyakrabban betölthető foglalkozások, munkakörök

Feor száma
Feor megnevezése
Betölthető munkakörök

A Ügyfélkapcsolati vezetõ szakképesítés munkaterületének rövid, jellemző leírása:

Ügyfélkapcsolat menedzsment szakfeladatokat lát el
Call/Contact Center menedzsment szakfeladatokat lát el
Emberi erõforrás menedzsment szakfeladatokat lát el
Folyamatszabályozás, projektmenedzsment és minõségirányítási szakfeladatokat lát el
Projektmenedzsment szakfeladatokat lát el
Minõségirányítás szakfeladatokat lát el
Operatív menedzsment szakfeladatokat lát el

Dokumentum- és információmenedzsment szakfeladatokat lát el

A szakképesítéssel rendelkező képes:

A kapcsolódó szakképesítés, résszakképesítés, szakképesítés ráépülés

Azonosító száma
Megnevezése
A kapcsolódás módja
Nincs kapcsolódó szakképesítés

A képzés feltételei

A Ügyfélkapcsolati vezetõ képzés megkezdésének szükséges feltételei:

Bemeneti kompetenciák:
-

Iskolai előképzettség:
érettségi vizsga

  • Szakmai előképzettség: -
  • Előírt gyakorlat: -
  • Pályaalkalmassági követelmények: szükségesek
  • Szakmai alkalmassági követelmények: nem szükségesek
  • Egészségügyi alkalmassági vizsgálat: nem szükségesek
  • Szintvizsga: 0

Az iskolai rendszerű képzésben az összefüggő szakmai gyakorlat időtartama:

Elmélet/gyakorlat aránya:

30%-elmélet
70%-gyakorlat

Szakképzési évfolyamok száma: év
Minimális óraszáma: 600 óra

Választható képzési formák:

A(z) 54 347 02 azonosító számú, Ügyfélkapcsolati vezetõ megnevezésű szakképesítés szakmai követelménymoduljainak listája:

A Ügyfélkapcsolati vezetõ komplex szakmai vizsgára bocsátás feltételei:

Modulzáró vizsga eredményes letétele

Az oldalon található adatok tájékoztató jellegűek, a szakképesítések hatályos és a már hatályát vesztett szakmai és vizsga követelményeit kiadó rendeletekről az alábbi hivatalos forrásokból tájékozódhat:
www.magyarorszag.hu
www.nive.hu