Emberi er√Ķforr√°s √ľgyf√©lkapcsolati szak√ľgyint√©z√Ķ - OKJ 2013-ig tanfolyam, k√©pz√©s

√Āltal√°nos adatok

  • Szakk√©pes√≠t√©s megnevez√©se: Emberi er√Ķforr√°s √ľgyf√©lkapcsolati szak√ľgyint√©z√Ķ
  • A szakk√©pes√≠t√©s OKJ sz√°ma: 54 347 01
  • A szakk√©pes√≠t√©s szintje: Emelt szint√Ľ (√©retts√©givel)
  • A szakk√©pes√≠t√©s tanulm√°nyi ter√ľlete:
  • A szakk√©pes√≠t√©s t√≠pusa:
  • Szakmacsoport: √úgyvitel
  • A szakk√©pes√≠t√©s√©rt felelŇĎs miniszter:
  • Jegyz√©kbe ker√ľl√©s √©ve: 2006
  • Az SzVK let√∂lt√©se:

A szakk√©pes√≠t√©ssel leggyakrabban bet√∂lthetŇĎ foglalkoz√°sok, munkak√∂r√∂k

Feor sz√°ma
Feor megnevezése
Bet√∂lthetŇĎ munkak√∂r√∂k

Az emberi er√Ķforr√°s √ľgyf√©lkapcsolati szak√ľgyint√©z√Ķ szakk√©pes√≠t√©s munkater√ľlet√©nek r√∂vid, jellemzŇĎ le√≠r√°sa:

Iratokat, dokumentumokat kezel
Ügyvitel-technikai eszközöket, berendezéseket használ
Adatbeviteli feladatot végez
Kapcsolatot l√©tes√≠t az √ľgyf√©llel
Ügyintéz, szolgáltatást végez
Panaszt, reklamációt kezel
Call/Contact Center rendszert haszn√°l
Termékeket és szolgáltatásokat értékesít
Ügyfélkapcsolatokat aktivizál
Hidegenhívást kezdeményez
Az emberi er√Ķforr√°s gazd√°lkod√°shoz kapcsol√≥d√≥ szakfeladatokat l√°t el
A m√Ľszaki seg√≠ts√©gny√ļjt√°s (IT, HelpDesk) szakfeladatokat l√°t el
A távközléshez kapcsolódó szakfeladatokat lát el
Az √ľzleti adminisztr√°ci√≥hoz kapcsol√≥d√≥ szakfeladatokat l√°t el

A szakk√©pes√≠t√©ssel rendelkezŇĎ k√©pes:

A kapcsol√≥d√≥ szakk√©pes√≠t√©s, r√©sszakk√©pes√≠t√©s, szakk√©pes√≠t√©s r√°√©p√ľl√©s

Azonosító száma
Megnevezése
A kapcsolódás módja
Nincs kapcsolódó szakképesítés

A képzés feltételei

Az emberi er√Ķforr√°s √ľgyf√©lkapcsolati szak√ľgyint√©z√Ķ k√©pz√©s megkezd√©s√©nek sz√ľks√©ges felt√©telei:

Bemeneti kompetenci√°k:
-

Iskolai elŇĎk√©pzetts√©g:
érettségi vizsga

  • Szakmai elŇĎk√©pzetts√©g: -
  • ElŇĎ√≠rt gyakorlat: -
  • P√°lyaalkalmass√°gi k√∂vetelm√©nyek: sz√ľks√©gesek
  • Szakmai alkalmass√°gi k√∂vetelm√©nyek: sz√ľks√©gesek
  • Eg√©szs√©g√ľgyi alkalmass√°gi vizsg√°lat: sz√ľks√©gesek
  • Szintvizsga: 0

Az iskolai rendszerŇĪ k√©pz√©sben az √∂sszef√ľggŇĎ szakmai gyakorlat idŇĎtartama:

Elmélet/gyakorlat aránya:

70%-elmélet
30%-gyakorlat

Szakképzési évfolyamok száma: 2 év
Minimális óraszáma: 2000 óra

Választható képzési formák:

A(z) 54 347 01 azonos√≠t√≥ sz√°m√ļ, Emberi er√Ķforr√°s √ľgyf√©lkapcsolati szak√ľgyint√©z√Ķ megnevez√©sŇĪ szakk√©pes√≠t√©s szakmai k√∂vetelm√©nymoduljainak list√°ja:

Az emberi er√Ķforr√°s √ľgyf√©lkapcsolati szak√ľgyint√©z√Ķ komplex szakmai vizsg√°ra bocs√°t√°s felt√©telei:

Modulzáró vizsga eredményes letétele

Iskolai rendszer√Ľ szakk√©pz√©s eset√©n:
Az utols√≥ szakk√©pz√Ķ √©vfolyam eredm√©nyes elv√©gz√©se, amely egyen√©rt√©k√Ľ a modulz√°r√≥ vizsga eredm√©nyes let√©tel√©vel

Az oldalon tal√°lhat√≥ adatok t√°j√©koztat√≥ jellegŇĪek, a szakk√©pes√≠t√©sek hat√°lyos √©s a m√°r hat√°ly√°t vesztett szakmai √©s vizsga k√∂vetelm√©nyeit kiad√≥ rendeletekrŇĎl az al√°bbi hivatalos forr√°sokb√≥l t√°j√©koz√≥dhat:
www.magyarorszag.hu
www.nive.hu