Emberi erõforrás ügyfélkapcsolati szakügyintézõ - OKJ 2013-ig tanfolyam, képzés
Általános adatok
- Szakképesítés megnevezése: Emberi erõforrás ügyfélkapcsolati szakügyintézõ
- A szakképesítés OKJ száma: 54 347 01
- A szakképesítés szintje: Emelt szintû (érettségivel)
- A szakképesítés tanulmányi területe:
- A szakképesítés típusa:
- Szakmacsoport: Ügyvitel
- A szakképesítésért felelős miniszter:
- Jegyzékbe kerülés éve: 2006
- Az SzVK letöltése:
A szakképesítéssel leggyakrabban betölthető foglalkozások, munkakörök
Feor száma
Feor megnevezése
Betölthető munkakörök
Az emberi erõforrás ügyfélkapcsolati szakügyintézõ szakképesítés munkaterületének rövid, jellemző leírása:
Iratokat, dokumentumokat kezelÜgyvitel-technikai eszközöket, berendezéseket használ
Adatbeviteli feladatot végez
Kapcsolatot létesít az ügyféllel
Ügyintéz, szolgáltatást végez
Panaszt, reklamációt kezel
Call/Contact Center rendszert használ
Termékeket és szolgáltatásokat értékesít
Ügyfélkapcsolatokat aktivizál
Hidegenhívást kezdeményez
Az emberi erõforrás gazdálkodáshoz kapcsolódó szakfeladatokat lát el
A mûszaki segítségnyújtás (IT, HelpDesk) szakfeladatokat lát el
A távközléshez kapcsolódó szakfeladatokat lát el
Az üzleti adminisztrációhoz kapcsolódó szakfeladatokat lát el
A szakképesítéssel rendelkező képes:
A kapcsolódó szakképesítés, résszakképesítés, szakképesítés ráépülés
Azonosító száma
Megnevezése
A kapcsolódás módja
Nincs kapcsolódó szakképesítés