Általános adatok:
- Szakképesítés megnevezése: Ügyfélszolgálati asszisztens
- OKJ száma: 52343509
- Szakmacsoport:
Kereskedelem-marketing, üzleti adminisztráció
Feladata: A vállalati ügyfélstratégia gyakorlati megvalósítása. Személyesen találkozik az ügyfelekkel, illetve telefonon vagy levélben érintkezik velük, ismeri õket, segít megoldani ügyes bajos dolgaikat.
Alapadatok
- OKJ-szám: 52343509
- Szakmacsoport: Kereskedelem-marketing, üzleti adminisztráció
- Szint: középfokú szakképesítés
- Betölthetõ foglalkozás: Egyéb gazdasági ügyintézõk (3619)
- Felelõs minisztérium: OM
Képzési adatok
- Képzési idõ: 1 év (szakképzési évfolyamok száma)
- Lehetséges képzési forma: iskolai rendszerben és felnõttképzésben is tanulható.
- Elmélet aránya a képzésben: 40%
Feltételek
- Szükséges iskolai végzettség: középiskola utolsó évfolyama
- Egészségügyi alkalmassági vizsgálat: nem szükséges
- Pályaalkalmassági vizsgálat: nem szükséges
A munka jellege
Ülve, zárt helyiségben végzett, szellemi munka.