Számítógépes adatrögzítő - OKJ tanfolyam, képzés
HIRDETÉS
Általános adatok:
Szakképesítés megnevezése: Számítógépes adatrögzítőA szakképesítés OKJ száma: 52 347 03 0100 31 01
A szakképesítés szintje: Középszintű (8. évfolyam után)
Szakmacsoport: Ügyvitel
Betölthető foglalkozás:
Jegyzékbe kerülés éve: 2006
Az SzVK hatályba lépésének dátuma: 2010.02.05.
SZVK303_Telefonos_es_elektronikus_ugyfelkapcsolati_asszisztens_10.pdf
Korábbi SzVK-k:
SZVK303_Telefonos_es_eletronikus_ugyfelkapcsolati_asszisztens.pdf
A Számítógépes adatrögzítő szakképesítés munkaterületének rövid, jellemző leírása:
Iratokat dokumentumokat kezelÜgyvitel-technikai eszközöket, berendezéseket használ
Adatbeviteli feladatot végez
Kapcsolatot létesít az ügyféllel
Ügyintéz, szolgáltatást végez
Panaszt, reklamációt kezel
Call/Contact Center rendszert használ
Termékeket és szolgáltatásokat értékesít
Ügyfélkapcsolatokat aktivizál
Hidegenhívást kezdeményez
Adatkezeléssel, feldolgozással kapcsolatos feladatokat végez
A távközléshez kapcsolódó szakfeladatokat lát el
A Számítógépes adatrögzítő képzés megkezdésének szükséges feltételei:
Bemeneti kompetenciák: -Iskolai előképzettség: nyolcadik évfolyam elvégzésével tanúsított alapfokú iskolai végzettség
Szakmai előképzettség: -
Előírt gyakorlat: -
Elérhető kreditek mennyisége: -
Pályaalkalmassági követelmények: nem szükségesek
Szakmai alkalmassági követelmények: nem szükségesek
Egészségügyi alkalmassági vizsgálat: nem szükségesek
Elmélet/gyakorlat aránya:
30%-elmélet70%-gyakorlat
A képzés maximális időtartama:
Maximális óraszáma: 300Választható képzési formák:
- FelnőttképzésAz 52 347 03 0100 31 01 azonosító számú, Számítógépes adatrögzítő megnevezésű szakképesítés szakmai követelménymoduljainak:
1588-06 Adatkezelés, adatfeldolgozás
A hozzárendelt 1. vizsgafeladat: A különböző formátumú, szerkezetű adatbázisokból megadott szempontok szerinti új adatbázis létrehozása
- A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: gyakorlati
- Időtartama: 45 perc (felkészülési idő 30 perc, válaszadási idő 15 perc)
A hozzárendelt 2. vizsgafeladat: Adatbázisból adatok szűrése (ügyféladatok), eltérő formájú grafikai megjelenítéssel
- A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: gyakorlati
- Időtartama: 45 perc
A hozzárendelt 3. vizsgafeladat: A különböző tartalmú adatbázisok védelmi kezelésének lehetőségei témakörrel kapcsolatos ismeretek számonkérése számítógépes programmal
- A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: interaktív
- Időtartama: 30 perc
- A vizsgarészben az egyes feladatok aránya:
1. feladat 40%
2. feladat 40%
3. feladat 20%
- A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: gyakorlati
- Időtartama: 45 perc (felkészülési idő 30 perc, válaszadási idő 15 perc)
A hozzárendelt 2. vizsgafeladat: Adatbázisból adatok szűrése (ügyféladatok), eltérő formájú grafikai megjelenítéssel
- A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: gyakorlati
- Időtartama: 45 perc
A hozzárendelt 3. vizsgafeladat: A különböző tartalmú adatbázisok védelmi kezelésének lehetőségei témakörrel kapcsolatos ismeretek számonkérése számítógépes programmal
- A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: interaktív
- Időtartama: 30 perc
- A vizsgarészben az egyes feladatok aránya:
1. feladat 40%
2. feladat 40%
3. feladat 20%
1604-06 Az irat-, dokumentum- és ügyviteltechnikai berendezés kezelése
A hozzárendelt 1. vizsgafeladat: A beérkező dokumentumok iktatása a megadott paraméterek alapján. Egy adott ügyirat szkennelése, sokszorosítás és iktatása
- A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: gyakorlati
- Időtartama: 30 perc
A hozzárendelt 2. vizsgafeladat: Az ügyiratok archiválása, illetve egy adott dokumentum selejtezése a megadott paraméterek alapján
- A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: gyakorlati
- Időtartama: 15 perc
- A vizsgarészben az egyes feladatok aránya:
1. feladat 60%
2. feladat 40%
- A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: gyakorlati
- Időtartama: 30 perc
A hozzárendelt 2. vizsgafeladat: Az ügyiratok archiválása, illetve egy adott dokumentum selejtezése a megadott paraméterek alapján
- A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: gyakorlati
- Időtartama: 15 perc
- A vizsgarészben az egyes feladatok aránya:
1. feladat 60%
2. feladat 40%
1605-06 Gépírás, szövegszerkesztés és táblázatkezelés
A hozzárendelt 1. vizsgafeladat: Hivatalos levél szerkesztése a megadott adatok alapján adatbevitellel és számítógépes szövegszerkesztéssel
- A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: gyakorlati
- Időtartama: 30 perc
A hozzárendelt 2. vizsgafeladat: Ügyféladatok feltöltése adatbázisba
- A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: gyakorlati
- Időtartama: 15 perc
A hozzárendelt 3. vizsgafeladat: Adatbázisból megadott szempontok szerint adatok lekérdezése, szűrése
- A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: gyakorlati
- Időtartama: 15 perc
- A vizsgarészben az egyes feladatok aránya:
1. feladat 50%
2. feladat 20%
3. feladat 30%
- A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: gyakorlati
- Időtartama: 30 perc
A hozzárendelt 2. vizsgafeladat: Ügyféladatok feltöltése adatbázisba
- A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: gyakorlati
- Időtartama: 15 perc
A hozzárendelt 3. vizsgafeladat: Adatbázisból megadott szempontok szerint adatok lekérdezése, szűrése
- A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: gyakorlati
- Időtartama: 15 perc
- A vizsgarészben az egyes feladatok aránya:
1. feladat 50%
2. feladat 20%
3. feladat 30%
A Számítógépes adatrögzítő szakmai vizsgára bocsátás feltételei:
Modulzáró vizsga eredményes letételeIskolai rendszerű szakképzés esetén:
Az utolsó szakképző évfolyam eredményes elvégzése, amely egyenértékű a modulzáró vizsga eredményes letételével
A Telefonos és elektronikus ügyfélkapcsolati asszisztens résszakképesítések:
Számítógépes adatrögzítőTelefonkezelő, ügyféltájékoztató
Telemarketing asszisztens
A Telefonos és elektronikus ügyfélkapcsolati asszisztens elágazások:
-A Telefonos és elektronikus ügyfélkapcsolati asszisztens ráépülések:
-A Számítógépes adatrögzítő szakképesítéssel rokon szakképesítések:
Idegen nyelvi ügyfélkapcsolati szakügyintézőSzemélyes ügyfélszolgálati asszisztens
Az oldalon található adatok tájékoztató jellegűek, a szakképesítések hatályos és a már hatályát vesztett szakmai és vizsga követelményeit kiadó rendeletekről az alábbi hivatalos forrásokból tájékozódhat:
www.magyarorszag.hu
www.nive.hu
Szakmakereső