Idegen nyelvi ügyfélkapcsolati szakügyintéző - OKJ tanfolyam, képzés


Figyelem!

Ez a képzés 2013 szeptember 1-től már nem indítható!

Az új OKJ-s képzéseket az alábbi hivatkozásokra kattintva tudja megtekinteni:
A szakképesítés megfeleltetése az új OKJ-ban: Idegennyelvű ügyfélkapcsolati szakügyintéző

ÚJ OKJ tanfolyamok ABC sorrendben
ÚJ OKJ Tanfolyamok Szint szerint
ÚJ OKJ szakmacsoport szerint
ÚJ OKJ Tanulmányi szint szerint



Általános adatok:

Szakképesítés megnevezése: Idegen nyelvi ügyfélkapcsolati szakügyintéző
A szakképesítés OKJ száma: 54 347 01 0000 00 00
A szakképesítés szintje: Emelt szintű (érettségivel)
Szakmacsoport: Ügyvitel
Jegyzékbe kerülés éve: 2006
Az SzVK hatályba lépésének dátuma: 2010.02.05.
     SZVK299_Idegen_nyelvi_ugyfelkapcsolati_szakugyintezo_10.pdf
Korábbi SzVK-k:
     SZVK299_Idegen_nyelvi_ugyfelkapcsolati_szakugyintezo.pdf

Az Idegen nyelvi ügyfélkapcsolati szakügyintéző szakképesítés munkaterületének rövid, jellemző leírása:

Iratokat, dokumentumokat kezel
Ügyvitel-technikai eszközöket, berendezéseket használ
Adatbeviteli feladatot végez
Kapcsolatot létesít az ügyféllel
Ügyintéz, szolgáltatást végez
Panaszt, reklamációt kezel
Call/Contact Center rendszert használ
Termékeket és szolgáltatásokat értékesít
Ügyfélkapcsolatokat aktivizál
52 347 02 0000 00 00
A szakképesítéssel rokon szakképesítések
azonosító száma
Hidegenhívást kezdeményez
Az emberi erőforrás gazdálkodáshoz kapcsolódó szakfeladatokat lát el
A műszaki segítségnyújtás (IT, HelpDesk) szakfeladatokat lát el
A távközléshez kapcsolódó szakfeladatokat lát el
Az üzleti adminisztrációhoz kapcsolódó szakfeladatokat lát el

Az Idegen nyelvi ügyfélkapcsolati szakügyintéző résszakképesítések:

-

Az Idegen nyelvi ügyfélkapcsolati szakügyintéző elágazások:

Emberi erőforrás ügyfélkapcsolati szakügyintéző
IT helpdesk ügyfélkapcsolati szakügyintéző
Távközlési ügyfélkapcsolati szakügyintéző
Üzleti kommunikációs szakügyintéző

Az Idegen nyelvi ügyfélkapcsolati szakügyintéző ráépülések:

-

Az Idegen nyelvi ügyfélkapcsolati szakügyintéző szakképesítéssel rokon szakképesítések:

Személyes ügyfélszolgálati asszisztens
Telefonos és elektronikus ügyfélkapcsolati asszisztens


Az oldalon található adatok tájékoztató jellegűek, a szakképesítések hatályos és a már hatályát vesztett szakmai és vizsga követelményeit kiadó rendeletekről az alábbi hivatalos forrásokból tájékozódhat:
www.magyarorszag.hu
www.nive.hu